お客さまからのご要望への対応状況

お客さまからのご要望にお応えしました

STEP表

2020年の取り組み

対応月 ご要望の内容      このように改善しました!
9月 Chromeを推奨環境にして欲しい。 Chromeを推奨環境に追加。更に利用しやすくなりました。
9月 Pontaポイントを投資資金として利用出来るようにして欲しい。 Pontaポイントで投資信託買付が可能な「ポイント投資」を提供開始。
9月 現在のpontaポイントを確認できるページを設けてほしい。 マイページの右上で確認できるようになりました!auIDを連携し、Ponta ID
9月 住所氏名変更のWEB手続が分かりづらい。 PCサイトの導線を見直し実施。
8月 マイページの背景に黄色いマークの画像が追加され文字が読みにくい。 背景を白に改修しました。
6月 kabuステーションの四季報情報の更新を即日行って欲しい。 kabuステーションの四季報情報を翌営業日更新から即日更新にシステムを改修しました。
2月 自動音声応答の案内が聞き取りづらい 音声ファイルを差し替えました。
相続手続きを簡易化して欲しい。 家族の見守り機能や代理手続き機能がついた 相続・信託サービス「つかえて安心」協業強化しました。
1月 一般信用の在庫を拡充して欲しい 一般信用売建可能銘柄をさらに拡充、主要ネット証券5社の中で最多の売建可能銘柄数になりました。

ご意見・ご要望

今後もお客さまからのご意見を取り入れながら、お客さまの使いやすさを第一に考え更なるサービスの拡充に努めてまいります。
是非ご要望をお聞かせください。

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