お客様サポートセンターへのお問合せがより便利になります。
～携帯電話フリーコール対応とダイヤル分岐シンプル化～

2024年8月6日

いつもauカブコム証券をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年8月26日（月）より、お客様サポートセンターが、以下の通り、更にご利用しやすくなります。

01お客様サポートセンターへの携帯電話通話料無料化

かねてよりお客さまよりご要望いただいておりました「お客様サポートセンターへの携帯電話による通話料無料」を行うことになりました（※050から始まるIP電話を除く）。
これまで固定電話からのみご利用いただいておりましたフリーコールは、2024年8月26日（月）より携帯電話からも無料でご利用いただけます。なお、050で始まるIP電話につきましては電話番号が変更になりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。
詳細は以下の通りです。

■2024年8月26日（月）より

＜口座をお持ちでないお客さま＞
固定・携帯：0120-390-390（変更なし）
050で始まるIP電話：03-4221-1224（変更あり）

＜口座をお持ちのお客さま＞
固定・携帯：0120-230-230（変更なし）
050で始まるIP電話：03-4221-1222（変更あり）

オペレーター受付: 平日8時～16時（年末年始除く）

02口座をお持ちのお客さま向けダイヤル分岐のシンプル化

自動音声応答（IVR）サービスのダイヤル分岐について「わかりづらい」というお声を受け、この度見直しをいたしました。本見直しによりダイヤル分岐メニューの数が大幅に縮小し、お客さま操作の負荷軽減とオペレーターへ繋がる時間を短縮することが期待できます。

• ※オペレーターによる注文・出金を希望される場合、お電話カンタン認証の登録・設定が必要です。

（例）
お電話カンタン認証後、メニュー番号のみでオペレーターへ繋がります。
ダイヤル分岐メニュー数も大幅縮小（28項目⇒４項目）。

03株価照会専用ダイヤルの新設

株価照会もスムーズに行っていただけるよう、株価照会専用の電話番号を新設いたしました。

• ※株価照会には、お電話カンタン認証の登録・設定が必要です。

詳細は以下の通りです。

＜新電話番号＞
固定：0120-297-380
携帯・050で始まるIP電話：03-4221-1225

• ※株価照会は携帯電話での通話は有料です。
• ※ログイン後画面で株価照会が無料で可能です。

当社は今後も当社のミッションである「すべてのひとに資産形成を。」を実現すべく、さらなる進化を追求してまいります。引き続きご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。