キャンペーン
当社サービスをご利用いただくうえでのご不明点やご要望を受付しております。以下のお問い合わせ方法からお問い合わせください。
- 口座をお持ちでない
お客さま - 口座をお持ちの
お客さま
メールによるお問い合わせ
（ご意見・ご要望）
口座開設状況や口座内容に関するご質問は、下記必要項目を記載の上、お問い合わせください。
【必要項目】
- 口座番号/申込番号
- お名前
- ご住所
三菱UFJ eスマート証券
お客様サポートセンター
メールによるお問い合わせ
- infoで始まるメールアドレスはスパムメールと判断され、当社で受信できない場合がございます。
- 報道機関、ビジネス/営業関連のお問い合わせの方はこちら
電話によるお問い合わせ
音声案内に従って番号をプッシュしてください。
オペレーターをご希望の場合は「1」と「#」をプッシュしてください。
三菱UFJ eスマート証券
お客様サポートセンター
- ダイヤル式の黒電話からは、自動音声応答がご利用いただけません。プッシュ式の電話機または携帯電話をご利用ください。
- 050で始まるIP電話の通話料はお客さまのご負担となります。
- 050で始まるIP電話の場合、電話機をトーン（プッシュ）に切り替えてから操作してください。
- なお、黒電話、またはトーンに切り替えしない場合でも、しばらくお待ちいただくとオペレーターへつながります。
その他のサポート・サービス
チャットによるサポート
画面右下に表示されている
ボタンを押してチャットを開始してください。オペレーターによるサポートは平日8時～16時となります。
- 口座内容や個人情報を含むご質問にはお答えできません。
苦情・紛争によるお問い合わせ
お取引内容やサービスに関する苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等をご希望される場合は「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」のご利用が可能です。
苦情・紛争によるお問い合わせを詳しく見る
お客さまからのご要望への対応状況
当社では、お客さまからいただいたご意見やご要望（お客さまの声）を真摯に受け止め、日々改善・向上活動に努めており、対応を行った内容について開示しております。
お客さまからのご要望への対応状況を詳しく見る
報道機関、ビジネス/営業関連の方
[email protected]
上記アドレスにメールをお送りください。
- infoで始まるメールアドレスはスパムメールと判断され、当社で受信できない場合がございます。
チャットによる
サポートについて
- 基本対応は当社が実装するAIによるご回答となります。ご質問の内容によりオペレーターがご回答させていただきます。（オペレーター対応時間：平日8時～16時）
- システムメンテナンス等のため、一時的にサービス提供を中断することがあります。あらかじめご了承ください。
- 本サービスをご利用の際は、セキュリティの関係上、記述によりお客さま個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、マイナンバー等）を入力しないようお願いします。
- 当社は、本サービスを通じてお客さまの個人情報の入力を求めることは一切ありません。個人情報（マイナンバー含む）の入力を求める不審な画面の表示等がありましたら、利用を中止していただきますようお願いします。
- 本サービスにおけるお客さまのお問い合わせ内容は、お客さまの利便性向上のためのサービス改善を目的に、当社でのみ利用することがあります。
- 当社は、事前に予告することなく本サービスの提供の中止もしくは終了、またはその内容の変更を行うことができるものとします。
カスタマーハラスメントに関する
お客さまへのお願い
お客さまの要求を実現させるための行為が、社会通念上相当と考えられる範囲から逸脱している場合、当社は対応をお断りさせて頂く場合がございます。また、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等と連携のうえ、適切に対処致します。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
＜具体例＞長時間の拘束、同じクレームの繰返し、暴言、正当性のない担当者の交代要求、説教、威嚇・脅迫、著しく不当な要求、セクハラ行為、暴力行為等
口座開設の手順
申込は10分で完了！
入力途中でも一時保存可能！
スマホでどこでもお申し込みいただけます。
STEP1
お客さま情報の入力
STEP2
本人確認書類を
アップロード
スマートフォンの場合、本人確認書類の撮影・本人認証を実施
STEP3
口座開設完了
口座開設手続き完了後、口座番号・パスワードを送付いたします。