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お客さまから多くいただくお問合せをまとめております。まずはQ&Aで検索！

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口座をお持ちでないお客さま

口座をお持ちのお客さま

当社に口座開設済みのお客さまは、ログイン後マイページ右上の「サポート」ページの「メールによるお問い合わせ」フォームにご入力の上、ご送信ください。

• ※フォーム入力中にログインセッションが切れる場合がありますので、別途あらかじめ文面を作成していただき、コピー&ペーストでフォームにご入力いただくことをおすすめします。

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口座をお持ちでないお客さま

音声案内に従って番号をプッシュしてください。

オペレーターをご希望の場合は
とをプッシュしてください。

• ※ダイヤル式の黒電話からは、自動音声応答がご利用いただけません。プッシュ式の電話機または携帯電話をご利用ください。
• ※携帯・050で始まるIP電話の通話料はお客さまのご負担となります。
• ※050で始まるIP電話の場合、電話機をトーン（プッシュ）に切り替えてから操作してください。
• ※なお、黒電話、またはトーンに切り替えしない場合でも、しばらくお待ちいただくとオペレーターへつながります。

口座をお持ちのお客さま

「お電話カンタン認証」について

事前にご登録/設定いただいた電話番号からのお問い合わせなら数字4桁の暗証番号だけでログインできる便利な認証方法です。

お電話カンタン認証を詳しく見る

ＶＲＡ（Visual Remote Assistant）

ＶＲＡとは、オペレータが実際のお客様の画面を見ながらご案内をすることができるサービスです。
ＶＲＡを起動していただき、オペレーターがご案内する「接続コード」を入力していただくだけでかんたんに利用することができます。

• ※ＶＲＡのご利用については、お問い合わせの内容を伺った上でオペレータが都度判断させていただきます。
• ※ＶＲＡのご利用を当初よりご希望の場合は、お電話の際に「ＶＲＡ希望」である旨お申し出ください。
• ※ＶＲＡはオペレーターがご案内する「接続コード」を入力することによりご利用いただけます（正しい「接続コード」でないとご利用いただくことはできません。）
• ※ＶＲＡはパソコンのみのサービスです。タブレット・スマートフォンではご利用いただけません。

ＶＲＡ（Visual Remote Assistant）を起動する

デジタルアシスタント

auカブコム証券のデジタルアシスタントです。
現在開いているページの画面右下に表示されているこのボタンを押して開始してください。

ご利用上の注意

• システムメンテナンス等のため、一時的にサービス提供を中断することがあります。予めご了承ください。
• 本サービスをご利用の際は、セキュリティの関係上、記述によりお客さま個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、マイナンバー等）を入力しないようお願いします。
• 当社は、本サービスを通じてお客さまの個人情報の入力を求めることは一切ありません。
  個人情報（マイナンバー含む）の入力を求める不審な画面の表示等がありましたら、利用を中止していただきますようお願いします。
• 本サービスにおけるお客さまのお問い合わせ内容は、お客さまの利便性向上のためのサービス改善を目的に、当社でのみ利用することがあります。
• 当社は、事前に予告することなく本サービスの提供の中止もしくは終了、またはその内容の変更を行うことができるものとします。

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次のメールアドレスにメールをお送りください。
sales@kabu.com

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  口座をお持ちのお客さまはこちらよりお問合せください。 口座をお持ちのお客さまはこちらよりお問合せください。 口座をお持ちでないお客さまはcs@kabu.comへお問合せください。