お客さま基本情報の変更

スマートフォンから申請いただくと、住所・氏名の変更手続きがたったの5分！

1. 二次元コードを読み取り、ログイン（スマホサイト）

   右の二次元コードをスマホカメラで読み取り、スマホサイトにログインします。

   

2. 変更後のお客さま情報を入力

   スマホサイトに遷移後、変更する項目を選び、「変更手続きを開始する」をタップします。
   ご確認・同意事項をそれぞれ開いて確認いただき、同意いただける場合は「すべてに同意して次へすすむ」をタップします。
   表示された手続き画面で、変更後のお客さま情報を入力し次へ進めてください。

   

3. 本人確認書類の提出（写真撮影）

   ご提出いただく本人確認書類を選択し写真撮影をします。
   画面に表示される指示に従って写真を撮影し、問題がないことを確認するチェックボタンをタップ後、本人確認書類を提出します。

   

4. 申込完了。登録反映までお待ちください（最短１営業日）

   右の画面が表示されますと申込が完了です。
   申込情報が反映されるまでお待ちください。

   

1. 変更手続き画面へ

   ログイン後ページ → 「設定・申込」 → 「各種手続」 → 届出書類一覧「２．お客さま基本情報の変更手続き＜変更届（氏名・住所／振込先）＞」の「WEB申込」をクリックします。

   

2. 二次元コードを読み取り、スマホで手続き

   お手持ちのスマートフォンで画面に表示されている二次元コードを読み取り、スマホサイトで手続きを進めます。
   スマホサイトでご提出可能な本人確認書類は以下をご参照ください。
   以下3点以外の本人確認書類を提出ご希望の方、PCまたは書類郵送で提出ご希望の方は、二次元コード下の「PCで手続きしたい方はこちら」をクリックの上、お手続きください。

   マイナンバー届出済	マイナンバーカード　or　運転免許証
   マイナンバー未提出	マイナンバーカード　or　通知カード＋運転免許証

   • ※住所・氏名変更でご利用いただける本人確認書類は以下をご参照ください。
     本人確認書類

   

3. 変更後のお客さま情報を入力

   スマホサイトに遷移後、変更する項目を選び、「変更手続きを開始する」をタップします。
   ご確認・同意事項をそれぞれ開いて確認いただき、同意いただける場合は「すべてに同意して次へすすむ」をタップします。
   表示された手続き画面で、変更後のお客さま情報を入力し次へ進めてください。

   

4. 本人確認書類の提出（写真撮影）

   ご提出いただく本人確認書類を選択し写真撮影をします。
   画面に表示される指示に従って写真を撮影し、問題がないことを確認するチェックボタンをタップ後、本人確認書類を提出します。

   

5. 申込完了。登録反映までお待ちください（最短１営業日）

   

1. 変更手続き画面へ

   ログイン後ページ → 「設定・申込」をクリックで、「お客さま基本情報」〈内容照会〉画面が表示されます。当ページにて変更をしたい項目の「変更」ボタンをクリックし、変更手続き画面に進みます。

   

2. 基本情報を変更

   変更が必要な項目に最新の情報を入力し、ページ最下部「確認画面へ」をクリック。
   変更する項目と内容をご確認いただき、よろしければ「変更する」をクリック。
   手続き完了です。登録反映までお待ちください。（最短１営業日）