オンラインサポートサービス

お手元のパソコンをauカブコム証券スタッフが遠隔サポート

オンラインサポートサービスは、auカブコム証券のオペレーターが直接お客さまのパソコン画面や起動しているアプリケーションを参照しながら、操作方法をご案内するサービスです。
実際のお客さまのパソコン画面を見ながらサポートしますので、電話でやりとりするだけのサポートに比べ問題解決も早くなります。

こんなに使える！オンラインサポートサービス

などなど…
お困りごとを電話と遠隔操作で徹底サポート！
まずはお客様サポートセンターへご相談ください。

今までオペレーターに説明する際に、「どう説明すればいいだろう？」、「専門用語がわからない！」「いまの状態をうまく伝えることができない！」と心配されていたお客さまは、ぜひこのサービスをご利用ください。
お客様サポートセンターへお電話いただいた際に、オンラインサポートを希望である旨をおっしゃっていただくだけで、簡単にご利用いただけます。

オンラインサポートは、パソコン・投資分析ツールなどの技術的なお問合せ窓口「テクニカルサポートセンター」に直接ご依頼いただくことも可能です。「テクニカルサポートセンター」はお客様専用ダイヤルサービスメニュー「6#」でご利用いただけます。

• お客様サポートセンター

利用イメージ

サポート範囲

オンラインサポートでは、auカブコム証券が提供するサービスの利用方法やトラブルに関して、解決のためのアドバイスをいたします。サポート範囲につきましては、当面、下記内容に限らせていただきます。

• auカブコム証券が提供する「kabuステーション^®」をはじめとした投資・情報ツールに関する下記の項目
  • 上記ツールの活用方法のご説明およびアドバイス
  • 上記ツールを利用するにあたっての事前の設定およびトラブル解決のためのアドバイス

• ※完全な解決までのサポートを保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
• ※操作に基づく機器の故障により、記憶内容が変化、消失する場合がありますが、これによる損害について当社は一切その責任を負いませんのであらかじめご了承願います。
  お問い合わせ内容によっては対応できない場合もありますのでご了承願います。

推奨システム要件

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