新型コロナウイルスに関する緊急事態宣言に伴う当社の対応に関するお知らせ ※4/17追記

2020年4月7日 [お知らせ]

新型コロナウイルス感染症が日々深刻化している中、罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
auカブコム証券では「緊急事態宣言」を受け、一部の業務においてお客さまにご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、金融機関としてお客さまに安定的なサービスを提供していくために、感染拡大を抑止し、お客さま、従業員を含むすべての方々の健康を守るために「ソーシャルディスタンス」他、感染防止対策に努めてまいります。

お客さまへの新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大に伴うご注意について

■相場変動についてのご注意ください

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、世界経済状況への不安から、株式相場や為替相場が不安定な状況になっております。
また、FX(外国為替証拠金取引)においては、急激な相場変動により、スプレッドが拡大しやすくなっております。詳細はFX(外国為替証拠金取引)をご覧ください。
なお、先行き不透明な相場のため、どのようなお取引においても余裕をもった資産運用計画や、投資資金でのお取引をお願いいたします。

■お客様サポートセンターへの電話が繋がりにくい状況です

新型コロナウイルスの感染拡大による不安定な相場から、通常よりも数多くのお問い合わせをいただいておりますが、緊急事態宣言を受けて、出社が困難なオペレーターもおり、お電話が非常につながりにくくなっております。
大変お手数ですが、メール(cs@kabu.com)でのお問い合わせをご検討ください。
また、チャットボットQ&Aよくあるご質問もご不明な点が解消いただけるかと思いますので、ぜひご活用下さい。

■配当受取の為の基準日変更となる場合もあります

新型コロナウイルスの影響により、上場会社が、事業年度終了後に定時株主総会を開催できなくなり、新たに定時株主総会の日を定めた場合、配当金などの権利の基準日が変更されることもあります。その際、本来の事業年度末日に取得していた株式に配当の権利が付与されません。株主優待についても、同様な措置がとられることも考えられます。
詳細は、上場会社のホームページや問い合わせ窓口へご連絡ください。

■リアルセミナーを中止し、youtubeでのセミナー拡充しています

新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため、セミナー会場に集まっていただく形式のリアルセミナーは当面中止とさせていただきます。
なお、一方でyoutubeでのオンラインセミナーでの更なる充実を行ってまいりますのでチャンネル登録の上、カブコム公式チャンネルご利用ください。

■郵便物の到着が遅れる可能性があります ※4/17追記

日本郵便の判断によって、郵便の引受停止や配達中止となることもあり、その場合、弊社からの郵便物が遅延することとなりますのでご了承ください。
郵送物にかかる最新の状況は日本郵便株式会社のWEBサイトにてご確認ください。

お取引先さまへの新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大に伴うご協力のお願い

■不要不急のお打ち合わせを避ける

新型コロナウイルス感染拡大を防ぐため、お取引先さまとの不要不急のお打ち合わせを原則ご遠慮させていただき、業務に必要なお打ち合わせ等はインターネット会議システム(当社ではMicrosoft Teams)を利用しておりますので、どうぞお打ち合わせにご利用ください。

auカブコム証券の感染拡大防止への取組み

■原則テレワーク(遠隔業務)での業務

auカブコム証券では、かねてから全役職員にiPhoneおよびテレワークにも活用できるノートPCを配布してまいりました。2月より従業員は原則テレワークとしております。また、現在、お客さま対応や書面でのお手続きなど出社必須である従業員を除き、約7割程度がテレワークでの業務を実施しており、出社する際には時差出勤を積極的に活用しております。

■「3密対策」の徹底

多数があつまる「密集」、換気の悪い「密閉」、間近での会話「密接」にならないように、常に会社内で「3密」に配慮し、日々の業務を行っています。

■消毒・手洗い・うがい・マスク着用

会社内の各所に消毒液を設置し、入出時には消毒を行うとともに、日頃から身の回りの消毒を実施、また、手洗い・うがいの励行、通勤時や外出時にはマスクを着用し、自分への感染を防ぐとともに、自分から他の方々への感染を防ぐ。

■不要不急の外出を避ける

当社内での新型コロナウウイルス感染拡大を防ぐため、従業員の不要不急の外出を禁止し、業務に必要なお打ち合わせ等はインターネット会議システムを活用しております、また、従業員のプライベートにおいても、平日・休日問わず外出を自粛しております。

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カブコムがお客さまから選ばれる6つのポイント

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