【重要】「SLA（サービス品質保証）規程」廃止および関連約款改定のお知らせ

当社では、2025年10月31日付で「SLA（サービス品質保証）規程」（以下、SLA規程）を廃止します。それに伴い、関連する約款・規定を改定いたします。

改定概要

SLA規程は、当社がお客さまより受注した注文が、当社起因のシステム障害により取引所に発注されなかった場合、5分超の発注遅延によりお客さまに生じた損害については当社が補償させて頂くことを定めています。しかし、現在では5分以内の遅延であっても、当社起因のシステム障害の場合、法令に従い損害の補償等の対応をさせて頂く場合があり、実態を反映しておりません。従って、廃止させて頂きます。
なお、SLA規程廃止後も、当社起因のシステム障害によりお客さまに損害が生じた場合には、法令および改定後の約款・規定に基づき、個別の事案に応じて適切に対応いたします。
また同時に、SLA規程を参照している以下の約款・規定についても、一部趣旨明確化のうえ、改定させて頂きます。

改定対象書類

• マネーコネクト自動入出金サービス規定
• SOR取引・MSプール取引及びPTS取引約款
• BCP（事業継続）サイト利用約款

効力発生日

2025年10月31日

新旧対照表、改定後の約款・規定及び廃止する規程

• 新旧対照表
• マネーコネクト自動入出金サービス規定
• SOR取引・MSプール取引及びPTS取引約款
• BCP（事業継続）サイト利用約款
• 【廃止】SLA（サービス品質保証）規程

以上

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