ゴールデンウィーク期間中のサービス受付時間のご案内
ゴールデンウィーク期間中のサービス受付時間について、ご案内いたします。
新型コロナウィルスの感染拡大に伴う経済状況への不安などの急激な相場変動により、為替レートにおいても、スプレッド（売値と買値の価格差）の大幅な拡大やスリッページ（ご注文時点と約定時点の各価格に乖離）が発生する可能性がございます。
与信取引（信用、先物OP、FX等）等をご利用のお客さまにおかれましては、前もって口座状況をご確認いただき、保有建玉（ポジション）や資金の管理に十分ご注意いただきますようお願いいたします。
(具体例)
- 保証金等を追加入金し、レバレッジを低くしておく
- 保有建玉（ポジション）を減らし、レバレッジを低くしておく
-
リアルタイム口座振替（不足金自動振替サービス、不足保証金自動振替サービス、不足証拠金自動振替サービス）を申込みしておく
- ※リアルタイム口座振替サービスは連休中にご利用できませんが、連休明けに思わぬご入金予定が発生した場合に有効なサービスですので、連休前にご登録をお願いします。
連休明けは、連休中から繰り越しでの多くの注文発注および入出金処理を見込んでおります。多くの注文件数が発生する影響で、お客さまにご案内する「自動通知サービス」「お取引関連通知」および「お取引画面」におきましてご案内までに一定の遅れが予想されます。万が一不具合が発生した場合は、ログイン後「最新情報欄」にてご案内いたします。
シストレFX®、店頭FX、くりっく365のお取引は、土曜日、日曜日を除き祝日でも通常どおりお取引いただけます。
（取引所CFD（株365）は一部休業日がございます）
期間中のサービス受付時間の詳細は以下をご確認ください。
サービス受付状況
| 日時 | お取引・サービス関連 | |
|---|---|---|
| 国内株式/先物OP/シストレFX®/くりっく365/取引所CFD（株365） | サポートセンター | |
| 4月29日（水） 昭和の日 |
|
休業 |
| 4月30日（木） |
|
通常営業 |
| 5月1日（金） |
|
通常営業 |
| 5月2日（土） |
|
休業 |
| 5月3日（日） 憲法記念日 |
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休業 |
| 5月4日（月） みどりの日 |
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休業 |
| 5月5日（火） こどもの日 |
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休業 |
| 5月6日（水） 振替休日 |
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休業 |
| 5月7日（木） |
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通常営業 |
| 5月8日（金） |
|
通常営業 |
- ※取引所CFD（株365）においては、海外市場の休場等に伴い、「通常営業」の表示日においても、一部の株価指数証拠金取引で休場または取引時間短縮となる可能性があります。詳細は東京金融取引所ウェブサイトをご確認ください。
入出金関連
連休中に入金が反映されるサービス一覧
| 会社・サービス名 | 受付時間 |
|---|---|
| 三菱UFJ銀行 ネット振込（EDI） |
通常通りご利用可能です。 |
| 三菱UFJ銀行 リアルタイム口座振替（ネット口座振替） |
|
| 三菱UFJ銀行 WEB口座振替申込（自動引落） |
|
| 三井住友銀行 ウェブ振込サービス |
|
| ジャパンネット銀行 リンク決済 |
|
| じぶん銀行 じぶん銀行決済 |
|
| みずほ銀行 ネット振込決済サービス |
ご利用いただけますが、詳細は以下URLをご確認ください。 |
| ゆうちょ銀行 WEB連動振替決済サービス |
ご利用いただけますが、詳細は以下URLをご確認ください。 |
- ※ネット振込サービスは、金融機関が提供している指定のネット振込サービスへのお申し込みが予め必要になります。具体的なお申し込み方法は各金融機関にお問合せください。また、利用限度額や振込手数料等の詳細は以下からご確認ください。
- ※ネット振込は各金融機関でシステムメンテナンス等により利用できない場合がございます。詳細は各金融機関のHPでご確認いただくようお願いいたします。
連休中に入金が反映されないサービス一覧
【通常振込】
連休中に通常振込み入金のお手続きをされた場合、証券口座への反映が確認できるのは、5月7日（木）となります。
【自動引落口座からの入金】
連休中に自動引落口座からの入金をされた場合、証券口座への反映は金融機関によって異なります。詳細は自動引落口座詳細ページからご確認ください。
出金
連休中に出金手続きを行っても、連休中は出金先口座側に着金いたしません。
連休中に通常出金の出金指示をされた場合、出金先口座側で資金の着金が確認できるのは、5月7日（木）以降となります。出金受付時間は金融機関によって異なります。詳細は「出金受付時間」ページからご確認ください。
お手続き等についての注意事項
事務手続き
- 口座開設手続きにつきましては連休後から再開いたします。したがって、通常よりも「口座開設のご通知」の発送にお時間がかかる可能性がございます。大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 連休中もお客さまからの「各種手続書類」に対応予定です。ただし、連休前や連休中に送付いただいた「各種手続書類」すべてに対応できない可能性がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 少数株主権等の行使をご検討されているお客さまは、3月期決算銘柄に対する少数株主権等の行使をご検討の場合、例年に比べて早期に「個別株主通知」を完了していただく必要があることが想定されます。予めご注意ください（一部通知の手続きを選択することで1～3営業日程度ですが、手続時間を短縮できる場合があります）。
連休中のお問い合わせについて
お電話でのお問い合わせ
5月2日（土）から5月6日（水）までの連休中は休業させていただきますので、受付できかねます。
大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、「IVR（自動音声応答）」につきましては通常通り受付しております。
メールでのお問い合わせ
5月2日（土）から5月6日（水）まで休業させていただきます。
連休明けは数多くのお問い合わせが予想されますため、回答までお時間を頂戴する場合がございます。恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様サポートセンター以外のご質問解決方法
まずは当社Q&Aをご参照ください。お客さまから多くいただくお問合せをまとめております。
また、チャットボットでもご不明な点が解消いただけるかと存じますので、ぜひご活用下さい。
各商品についての注意事項
現物株式
5月2日（土）から5月6日（水）までの連休中のご注文は、5月7日（木）以降の予約注文として承ります。
プチ株®（単元未満株）
お客さまが設定されているプレミアム積立®（プチ株®）の指定日が連休中の日程である場合、プレミアム積立®（プチ株®）を設定している銘柄と同じ銘柄を連休中に通常のプチ株®（単元未満株取引)として発注してしまいますと、プレミアム積立®（プチ株®）より通常のプチ株®（単元未満株取引)の発注を優先するため、プレミアム積立®（プチ株®）は発注エラーとなり無効な発注として取扱いますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
信用取引
一般信用（売短®）の返済期日は、新規建玉の建日から起算して14日目の前営業日となります（返済期日の日数は休業日も数えます）
返済期日および返済期日の翌日が休業日に該当する場合は返済期日が繰り上げとなります。
この度の連休で返済期日が大幅に繰上となり、取引可能日数が少なくなるケースがございますので十分ご注意ください。
| 売短®新規建日 | 返済期日 | 備考 |
|---|---|---|
| 4月17日 | 4月28日※ | 4月17日に新規売建した建玉は4月28日15：00までに決済いただく必要があります。 |
| 4月20日～4月28日 | 4月30日※ | 期間中に新規売建した建玉は4月30日15：00までに決済いただく必要があります。取引日数が少なくなるケースには十分ご注意ください。 |
| 4月30日 | 5月12日※ | 4月30日に新規売建した建玉は5月12日15：00までに決済いただく必要があります。 |
- ※当社返済期日までにお客さまが信用建玉を決済されなかった場合には、その建玉については当社の任意によりお客さまの計算で反対売買による差金決済もしくは現物決済（品受・品渡）による方法にて決済させていただきますので、あらかじめご了承ください。
4月28日（火）から4月30日（木）にかけて建玉を持ち越すと、貸借取引残高にかかる品貸入札の返済期日が5月7日（木）まで繰り延べられることで、品貸日数が6日間となることから、品貸料（逆日歩）が高額となる可能性があります。また、信用金利計算期間も7日間分となるため予めご注意ください。
投資信託
5月2日（土）～5月6日（水）のご注文は5月7日（木）分として、受付いたします。ただし5月7日（木）がファンド休業日の場合には休業日明けの営業日が受付日となります。各ファンドの休業日は個別ページにてご確認ください。また、約定日は投資信託毎に異なりますので、注文確認画面等にてご確認ください。
外貨建MMFのご注文に関する約定日等につきましては、外貨建MMF営業日カレンダーをご確認下さい。
債券（外国債券）
当社の外国債券は、お客さまと証券会社との日本国内における相対取引です。連休中はご注文はお受けできません。 連休後は5月7日（木）より注文をお受けいたしますが、取扱銘柄ごとに異なりますので、詳細はログイン後、銘柄詳細画面より休業日カレンダーをご確認ください。
プレミアム積立®（投信・プチ株®）
プレミアム積立®（投信・プチ株®）の指定日が土・日・祝日（または当社の休業日）となる場合は、翌営業日を指定日として取扱います。そのため、指定日が連休の間に設定されている場合は、翌営業日である5月7日（木）が指定日となります。決済方法をお預り金としている場合は5月7日（木）の19：15までに証券口座へのご入金が必要です。自動引落の場合の入金日についてはこちらからご確認ください。
貸株サービス
連休中、貸株料が受け取れるケースと受け取れないケースは以下の通りです。
【貸株料が受け取れるケース】
新規貸出の場合：5月1日（金）の15：30までの貸出申込
【貸株料が受け取れないケース】
新規貸出の場合：5月1日（金）の15：30以降の貸出申込
代用貸株
貸付中の代用有価証券をシストレFX代用へお振替する場合、一旦保護預りにお振替いただく必要がございます。なお、貸付先からの返却に時間を要しますので、連休前にシストレFX代用へお振替をご希望される場合は、4月28日（火）17:30までにお振替のお手続きを行ってください。
- ※4月28日（火）の17:30以降に、保護預りに引出しした場合、返却実行日は連休明けとなり、返却実行日まで、シストレFX代用に差入いただくことができませんので、ご注意ください。
FX
【相場急変時のリスクについて】
新型コロナウィルスの感染拡大に伴う経済状況への不安などの急激な相場変動により、為替レートにおいても、スプレッド（売値と買値の価格差）の大幅な拡大やスリッページ（ご注文時点と約定時点の各価格に乖離）が発生する可能性がございます。
両建取引は、スプレッド拡大の影響で買いと売りポジションの評価損が増加し自動ロスカット水準に達した場合は強制決済されます
【シストレFX広告スプレッドの適用除外について】
下記期間において広告スプレッドの適用対象外とさせていただきますので何卒ご了承ください。
2020年3月17日(火)～未定
【スワップポイントについて】
米ドル/円、豪ドル/円、英ポンド/円、カナダドル/円、ＮＺドル/円は、4月29日（水）から4月30日（木）にかけてポジションを持ち越すと6日分のスワップポイントが発生します。
ユーロ/円、ｽｲｽﾌﾗﾝ/円、南アランド/円、トルコリラ/円は、4月27日（月）から4月28日（火）にかけてポジションを持ち越すと7日分のスワップポイントが発生します。また、英ポンド/円は4月30日（木）から5月1日（金）にかけてポジションを持ち越すと4日分のスワップポイントが発生します。
- ※上記以外の通貨ペアは各取引画面のスワップ情報をご確認ください。
- ※「高金利通貨売り・低金利通貨買い」の場合は、スワップポイントの支払いとなりますので、十分にご注意ください。
【各FX・株365の連休中追証判定について】
シストレFX®、くりっく365、株365
連休中も追証発生します。（入金期日は一律5月7日（木）15：00）
- ※ロスカットは土日祝、都度判定されます
【各FX・株365の証拠金管理ルールについて】
証拠金維持率を上げるためには、保有ポジションの決済、証拠金の差し入れが必要となります。相場急変時の証拠金維持率低下による追証、自動ロスカットには十分にご注意ください。
証拠金管理ルール（追証、自動ロスカットルール等）を改めてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。また、連休中の入金対応についてはこちらをご確認ください。
株365
【サービス受付時間について】
取引所CFD（株365）においては、海外市場の休場等に伴い、「通常営業」の表示日においても、一部の株価指数証拠金取引で休場または取引時間短縮となる可能性があります。詳細は東京金融取引所ウェブサイトをご確認ください。
【金利相当額について】
4月29日（水）から4月30日（木）にかけて建玉を持ち越すと、6日分の金利相当額が発生します。金利相当額は、決済日が繰延べられた日数分により、買建玉の保有者が支払い、売建玉の保有者が受取ります。支払のケースに当たる場合は十分ご注意ください。
注文期限について
5月2日（土）～5月6日（水）の期間で注文期限を「週末」もしくは「週中」と指定された場合、期限は5月8日（金）までとなります（対象チャネル：kabuステーション®、IVR）
