カブドットコム証券では、お客さまが安心してお取引できますように、システム状況を様々な側面から監視し、安定性やパフォーマンスの向上といったシステムの改善に努めています。弊社の ディスクロージャーポリシーに基づき、システム負荷状況や障害情報、今後の設備増強プラン等を積極的に公開しています。オンライントレードシステムの構成やシステムデザインのコンセプト等についてはシステム概要を、掲載事例は掲載・事例紹介を、SSL証明書等のセキュリティ対策の詳細や、当サイトをご利用になるうえでご考慮いただきたいセキュリティ対策事項についてはセキュリティのご案内を併せてご利用ください。

更新日 2008年12月12日

■ゴメス社「業界別サイトパフォーマンス動向」で業界別一位を獲得

ゴメス・コンサルティング株式会社（以下、ゴメス社）が2008年11月21日に発表した、 Webサイトパフォーマンス測定ツールGomez Performance Networks(以下、GPN)で計測した 「業界別サイトパフォーマンス動向」にて、 業界別トップページ表示速度の証券部門第一位を獲得しました。

当社では、お客様に安心して快適にお取引システムをご利用いただけるよう、 システムの負荷状況、サービスの提供状況について、自社で運用・監視を行っています。
また、勘定系を含めたシステムの自社開発により、 迅速な新サービスの提供と積極的なサービスレベルの向上に努めています。

→ ゴメス・コンサルティング株式会社 発表資料
　http://www.gomez.co.jp/company/press/081121.html

■kabuマシーン™(Ver9.20)板発注画面が自動売買（逆指値・W指値）に対応

2008年11月14日（金）に、トレーディング・ツール「kabuマシーン™」の 「板発注画面」を自動売買（逆指値・W指値）に対応するなどバージョンアップを行いました（Ver9.20）。 その他にも、外国為替や海外株価指数の情報やチャートを拡充し、 20時まで時間延長された大証イブニング・セッションへも完全対応しています。

→ 関連情報
「kabuマシーン™」Ver9.20、板発注画面が自動売買（逆指値・W指値）に対応

■NTTドコモ携帯「iウィジェット®」へ株価・ニュースアプリを提供

2008年11月19日（水）から、株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモより発売予定の新端末22機種について、 ドコモ携帯の新サービスとなるｉウィジェットRを利用した情報配信サービスを開始しています。 iウィジェット®とは、検索窓、株価情報などよく利用する複数のコンテンツ（ウィジェットアプリ）をiウィジェット画面に最大8個まで表示することができる機能です。 iウィジェット画面へはiウィジェットボタン1つで簡単にアクセスでき、その都度最新の情報を表示することが可能です。

→ 関連情報
ＮＴＴドコモ携帯の「iウィジェット®」における株価・ニュースアプリ提供について

下記の表は、主要商品1約定あたりシステム費用、システム費用/販管費率は、調査期間における財務指標を元に計算したもので、数値が低いほど効率的なシステム構築・運用である事を表します。

下記の表は、調査期間中のシステム費用の大まかな内訳です。

システムの処理性能について現状分析を行い、キャパシティプランニングのインプットとして整理しております。ここでは、代表的な指標である、注文送信・約定入力に関する指標と、ウェブサーバの処理実績、そして各サーバの負荷状況をご紹介させていただきます。

下記表は、前場寄付の集中発注時間帯における株式注文の送信件数実績をベースにした単位時間あたりに送信した注文の件数の実績と、 前場開始直後に集中する約定電文の処理実績をベースにした単位時間あたりの処理した約定の件数の実績です。

今回調査日 2008年11月の営業日

株式注文発注性能値は、市場への発注処理のうち株式について、寄り付きにおける注文送信の実績値をベースに、 1分間に送信した注文件数の平均を計算したものです。この数字が向上する事は、市場向け発注ラインの処理能力の改善に関係します。
株式約定入力性能値は、市場から受信した約定電文の処理について、前場開始直後の株式約定処理の実績値をベースに、 1分間に入力した約定件数の平均を計算したものです。この数字が向上する事は、市場から届く約定等電文の処理能力の改善に関係します。
どちらの指標も数字が大きくなればなるほど、最大処理容量が高く、システムの処理効率が良い事を意味しています。

■お客さま向けお取引サイトのページ処理実績 

下記表は、システム負荷が最も高くなる 9時〜10時までの1時間に記録された、 お客さま向けお取引サイト(SSL128Bit)用ウェブサーバ全台での動的なページ生成要求のログから、 アクセス数上位20件および全ての動的生成要求について、処理件数と平均実行時間を調査したものです。

前回調査日の指標から増減それぞれ20%以上の差を記録したものについて、 ↑ ↓  を記載しています。 アクセス数について、↑ は 20%以上のアクセスの増加、 ↓ は 20%をこえるアクセス数の減少を意味しています。 また、実行時間について、↑ は 20%を超える実行時間の減少(＝改善)、 ↓ は 20%以上の実行時間の増加(＝悪化) を意味しています。増減が ±20%を超えない場合には記載はありません。

今回調査日 2008年11月28日(金)東証売買代金 1兆4799億円、東証売買高19.6億株

アクセス数は全体的に減少しており、特に発注処理に関する画面へのアクセスが減少しています。

対象期間中のサーバ機器、ネットワーク等の負荷・リソース消費の状況です。各種サーバ機器の構成の詳細等は、 システム紹介 をご覧ください。

システム増強や機能改善、実施履歴および今後の実施予定です。

本システムリポートの調査対象期間中に実施した、主なシステム増強や機能改善の一覧です。

今後の主なシステム増強や機能改善の予定です。

システムリポートにて公開させていただいた、主なシステム増強や機能改善の過去6ヶ月間の履歴です。

調査対象期間中に発生したシステム障害、およびサービス提供の詳細についてご説明させていただきます。

システム障害

システム障害は発生しておりません。

2008年09月13日 顧客データベース更新障害
障害サマリ
9月13日(土)8時48分〜12時38分の間、お客様情報を管理するデータベースに更新処理を行うサービスにおいて、 お客様からの申込等の受付時にエラー画面が表示され受付する事が出来ませんでした。

是正状況
本件について是正を進めております。
データベース更新情報(ログ)の管理方法の設定について変更を行いました。(9月13日)
各種データベースの自動処理について、スケジュール、障害時復旧等の情報の整備を行い、運用体制の強化を図りました。(11月26日)

2008年09月18日 注文データベースでの処理速度の劣化
障害サマリ
9月18日(木)7時20分〜7時55分の間、偶数番号の口座において取引画面の応答劣化が発生しました。
同8時〜8時50分頃、時価情報が更新されず、取引画面に前日の時価情報が表示される状況となりました。
同8時〜10時27分頃、手動リカバリを実施した3銘柄のマスタ情報が奇数番号口座に反映されず、 奇数口座にて正しい値幅が表示されませんでした。
同12時15分〜13時48分頃、奇数番号の口座のお客様でお取引画面の応答劣化が発生しました。

是正状況
本件について是正を進めております。
データベースサーバ、アプリケーションサーバ類の一斉点検、および、リスタートを実施しました。(9月18日)
奇数番号口座・偶数番号口座いずれかのデータベースに不具合が発生した際の、 データベース参照先変更設定の自動化を実施しました。(9月18日)
データ同期処理に関し、現状の手段と異なる代替方式の構築を行いました。(10月31日)
データ同期処理失敗時、および、同期処理中断時の安全な復旧手順を策定しました。(11月26日)

サービス提供状況

当社のお取引システムのサービスの稼働率です。 この指標は、お取引サービスを提供する事が出来た時間的な割合(*)を表しています。 機器の故障やシステム障害等により、お取引サービスが提供出来なかった障害状態の継続時間を元に算出しています。

2008年11月最終週時点

調査期間中のサービスの計画停止・障害停止・メンテナンス作業の状況は以下の通りです。

システムの可用性に対する高い期待、高度化するサービスレベルの提供を確実なものとするために、 恒常的に設備増強、人員増強を図っております。今後もPDCAサイクルに基づく、より実践的な内部管理態勢の強化を進めて参ります。

システムの稼働監視は、社内製各種チェックツールやOS付属のパフォーマンスモニターの他に、 NetIQ社 の AppManager / AppManager Performance Profiler による 各種サービス・リソースの状態監視と情報の自動取得、一部リポートの自動生成を実施しており、 自動通知運用システムを組み合わせて実施しています。

夜間や休日のシステムの監視・運用はサイトロック社による 内部からのシステム監視も実施しており、24時間365日のシステム稼働を支えています。

今後ともカブドットコム証券を末永くご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。

( kabu.com システム統括部 2008年12月12日 )