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障害災害時専用サイト

障害災害時専用サイトは、バックアップサイトとして通常サイトとは別のデータセンター(福岡システムセンター)にて稼働します。通常サイトがシステム障害や災害により機能しなくなった際にご利用いただけます。万一に備え、あらかじめブックマーク(お気に入りに追加)しておいていただきますようお願いいたします。

URL
http://bcp.kabu.com

システム障害が確認され、通常サイトから注文ができない場合は、障害災害時専用サイトにてWEB上から注文要望を受け付ける場合があります。受け付けた注文要望は、要望内容、および執行結果について、当社SLA(サービス品質保証制度)に基づき精査を行い、該当するお客さまには、当社ログイン後の「サポート」メニューの「SLA(電子承認/精査のご案内)」からご報告します。また、ご登録のお電話番号やメールアドレスへご連絡させていただく場合もございます。システム障害や災害の影響により、お客さまに不利な約定が発生した場合は、所定の確認手続きを経て注文が正常に処理されたものとし差額調整等を行います。

対象範囲

保証対象となるお客さま カブドットコム証券に口座を開設している全顧客
保証対象となる
金融商品取引所等
  • 東京証券取引所
  • 大阪取引所
  • 名古屋証券取引所
  • 福岡証券取引所
  • 札幌証券取引所
保証対象となる商品 当社が、上記の金融商品取引所等で取扱う、「株式(現物、信用)」「先物・オプション」「ETF・ETN・REITなど」の全委託注文(訂正・取消、各種自動売買含む)
保証するサービスの内容 上記に定める注文を、当社が定める時間内に注文執行すること
当社が定める時間 原則5分以内。ただし、親注文の約定がトリガーとなる「リレー注文®」及び「Uターン注文®」に限り1分加算し6分以内。
原状回復の内容 値合金処理(差額調整金の入金による不利益価格の補償)あるいは約定取消。原則、金額の上限制限はありません。
原状回復の条件 お客さまの同意を必要とします。お客さまには、ログイン後画面を通じて、当社が指定する期限内に所定の確認手続きをおこなっていただく必要があります。
その他条件 SLA制度規程をご覧下さい。

ご注意

  • 障害災害時専用サイトでは、お客さまからのご注文の要望をお受けするものであり、通常サイト復旧後に取引所へ取次するものではありません。
  • 障害災害時専用サイトでお受けした注文要望のうち、取引規制銘柄、残高不一致等により、通常時に取次をお受けしていないものについては、注文要望が無効となる場合がありますことを予めご了承願います。
  • 精査の結果、全ての注文要望が必ずしも保証対象となるものではありません。

障害災害時専用サイトへのアクセス方法とログイン方法

障害災害発生時に通常サイトが機能しなくなった場合、当社サイト(http://kabu.com/もしくは障害災害時専用サイト(http://bcp.kabu.com/)の画面上に「障害災害時専用サイトログイン」ボタンを表示しますのでこれをクリックしてください。

  • システム障害により当社サイト(ログイン前のページ)へアクセスできない場合に備えて
    障害災害時専用サイト(http://bcp.kabu.com/)のブックマークをおすすめしています。

通常サイトが正常にご利用いただける場合は、この障害災害時専用サイトからログイン出来ません。(口座番号・パスワード入力欄やログインボタンは表示されません。)
障害災害時専用サイト稼働時でも通常サイトの障害が復旧している場合もあります。緊急時(障害等)のご案内で説明している対処方法もお試しください。

障害災害時専用サイトの稼働状況等をお知らせします。
「障害災害時専用サイト ログイン画面」から、通常お使いいただく口座番号とパスワードを入力して注文要望画面へお進みください。(当日2:00以降にお客さまがパスワードを変更なさった場合には、前日のパスワードをご利用ください。)

障害災害時専用サイトへログイン後、お客さまの連絡先をお選びいただき、または新規にご入力いただいた後、各サービスをご利用いただけます。

障害災害時専用サイトで利用できるサービス

注文要望 現物株式、信用取引(品受・品渡含む)、先物取引、オプション取引の注文要望受付
投資情報 株式銘柄検索、マーケット情報
要望照会・取消 現物株式要望、信用取引要望、先物取引要望、オプション取引要望、品受・品渡要望、出金要望の照会および取消
  • 通常サイトで発注した注文中の注文の取消や訂正はできません。
  • 注文要望を訂正したい場合は、一旦取消して入力しなおしてください。
残高照会 現物株式、信用取引、先物取引、オプション取引の残高照会
  • 障害災害発生日前日の情報を表示しておりますので、現在の時価による評価ではありません。
買付・出金可能額
/建玉可能額照会
注文要望受付可能な商品の買付/建玉可能額照会および出金可能額照会
  • 障害災害発生日前日の情報を表示しておりますので、現在の正しい金額ではありません。

注文要望

注文要望の取扱商品

  • FX取引については障害災害時専用サイトメニューからFX画面へアクセスしてお取引いただけます。
  • プチ株®、投資信託は注文要望ではお取扱しておりません。

注文要望の注意点(通常注文との違い)

注文上限
(買付/建玉可能額)
※1回の注文上限
現物株式
  • 買付:預り金(現金買付余力)+保証金+証拠金
    • 注文要望による買付要望は買付可能額を拘束しないため、1回の注文が上記の範囲内であればお預り現金を超えての買付要望が可能。注文結果は精査により判定。
  • 売却:保有残高
    • 売却注文中でもさらに売却注文要望の入力が可能。約定結果は精査により判定。
信用取引
先物取引
オプション取引
  • 新規:障害発生日前日の建玉可能額
    • 注文要望による新規建て要望は建玉可能額を拘束しないため、1回の注文が上記の範囲内であれば実際の建玉可能額を超えての新規建て要望が可能。注文結果は精査により判定。
  • 返済:保有建玉
    • 返済注文中でもさらに返済注文要望の入力が可能。注文結果は精査により判定。
執行条件 成行・指値
  • 自動売買はご利用いただけません。
特殊条件 指定不可
(リレー・Uターン注文はご利用いただけません)
値幅制限 値幅制限を越えた指値注文要望の入力が可能ですが、精査により無効になります。
注文期限 当日のみ
取引制限銘柄の扱い 注文要望の入力は可能ですが、精査により無効になります。
預り区分
(現物株式)
注文要望入力時には選択項目はございませんが、注文要望照会画面では「保護」と表示されます。しかし、通常サイト復旧後、精査により通常サイトでの発注が必要となった際には通常通りご選択いただけます。
取引所への取り次ぎ 注文のご要望を受け付けるものであり、受け付け時点で取引所に取り次ぐものではありません。
注文要望受付制限 システム障害・災害の状況により当社判断で注文要望の受付を制限(売買の別、新規・返済・商品の一部の要望を受け付けない)させていただく場合があります。また、システム障害・災害の際に常に稼動するものではありません。

注文要望受付時間

注文要望は取引所の開始1時間前から取引所取引終了時間まで受付いたします。

東証 8:00~15:00
名証・札証・福証 8:00~15:30
ナイト・セッション 16:30~3:00
品受・品渡 15:30~16:30
  • ナイト・セッションの受付開始は取引所開始時間と同じです。
  • 品受・品渡の受付時間は短くなっておりますのでご注意ください。

出金要望

出金要望は、お客さまの銀行口座に入金手続きを行わせていただくための復旧時の事前受付です。(出金までの所要時間を保証するものではありません)
出金要望として入力できる上限金額はお客さまの預り残高により制限を行います。

出金要望上限金額=預り金+保証金+証拠金

  • 預り金、保証金、証拠金は障害発生日前日の評価となります。
  • お客さまのお預り現金残高状況や出金要望受付時間により出金要望を取消させていただく場合があります。

障害災害時専用サイト対応環境

OS ブラウザ
Windows Vista以上
  • Internet Explorer 7以上
  • Firefox 7以上
Macintosh OS X以降 Firefox 7以上
  • Light版や携帯端末用サイトからはご利用いただけません。

フリーコール0120-390-390


携帯・PHS・050で始まるIP電話03-6688-8888

自動音声応答:24時間

オペレーター受付:平日8時~17時(年末年始を除く)

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