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カブドットコム証券フィデューシャリー・デューティー基本方針

お客さま本位の情報提供およびコンサルティングの実践

  • お客様のライフステージや属性を踏まえ、運用ニーズに沿った商品ラインアップを用意し、選択の幅をもっていただけるよう取り組んでおります。
  • 商品のご紹介にあたっては、よりわかりやすい表現で商品の特色・リスク・手数料ならびに市場動向等の説明を行い、必要な情報を十分に提供するように努めています。
  • お客さまの投資判断に資するよう、商品毎の手数料等の透明性を高めるとともに、丁寧に説明するように努めています。
  • 市場動向が大きく変化した場合等、相場見通しや商品の運用状況をはじめ、お客さまの投資判断に必要な情報をご提供するなど、タイムリーかつ丁寧なアフターフォローに努めています。

多様なニーズにお応えする商品ラインアップの整備

  • お客さまの投資目的やリスク許容度等に応じて適切な商品のご紹介ができるよう、幅広くかつ高品質な商品ラインアップを整備するとともに、お客さまの利益を最優先に考えたサービスを提供するよう努めています。
  • リスクを抑えた商品や手数料の低い商品等も多く取り揃え、投資のご経験の少ないお客さまを含めたより多くのお客さまにご利用いただきやすい商品ラインアップのご提供に努めています。また、小額から投資が可能な商品ラインナップも充実させることで、幅広い年齢層のお客さまにご利用いただきやすい環境づくりにも取り組んでいます。
  • 多様な投資運用会社等から多くの商品アイデアを募り、必要に応じて外部評価機関の評価を活用しながら、お客さまの利益に資する商品・サービスの選定に努めています。また、商品・サービスの販売に係るお客さまからの苦情・ご意見・ご要望を真摯に受けとめ、商品・サービスの改善に努めています。

グループ総合力を活用した金融サービスのご提供

  • お客さまの多様なニーズにおこたえするため、MUFGグループの総合力を活かした高度なご提案を行えるよう努めています。

快適かつ安心・安全にお取引いただける態勢の整備

  • 外部企業や研究機関等と連携し、国内外の優れた技術やアイデアを積極的に活用する「オープン・イノベーション」の考え方を取り入れることで、デジタルチャネルにおける新たなサービスや機能を追加するなど、お客さまの利便性向上を図っています。
  • 情報セキュリティを日々向上させて、お客さまが安心してインターネットでお取引いただける態勢を整備しています。

お客さま本位の徹底とプロフェッショナリズムの発揮

  • 研修等を通じ、役職員に対して「行動規範」および「資産運用分野におけるMUFGフィデューシャリー・デューティー基本方針」に基づく判断・行動の徹底を図っています。
  • 研修や外部専門資格の取得奨励等を通じ、IT技術、商品、投資環境等に関する知識・スキルの強化を図り、プロフェッショナルとしての専門性を高めています。

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