自動音声応答(IVR)注文における証券コード英字組入れ対応について

2024年1月以降に上場する国内株式の銘柄コードには英字が含まれることが証券コード協議会により決定されております。
これにより当社で自動音声応答(IVR)注文(現物株式の買注文、売注文)をご利用のお客さまが、2024年1月以降お電話で英字が含まれた銘柄を選択するとコールセンターのオペレータにお電話がつながります。オペレータへ接続しご注文いただくこととなりますが、今まで通り自動音声応答(IVR)注文料金(通常の現物株式手数料+110円(税込))でご注文いただけます。
また、自動音声応答(IVR)による株価照会等の投資情報サービスは英字が含まれる銘柄についても銘柄コードの音声認識ができる新サービスを提供予定です。その他、銘柄コードの入力を必要としない自動音声応答(IVR)サービスは今まで通りご利用いただけます。

自動音声応答(IVR)サービスの詳細はこちらをご確認ください。

新しく変わるサービス

  • 現物株式の買注文、売注文
    2024年1月以降は英字が含まれた銘柄を選択するとオペレータによる注文にお電話が転送されます。
  • 投資情報サービス
    個別銘柄のリアルタイム株価、4本値、出来高、気配等の照会、日経平均や東証株価指数などのリアルタイム照会や、前日比、終値照会、ランキング等は、2024年1月以降より英字が含まれる銘柄についても銘柄コードの音声認識ができる新サービスを提供いたします。

今まで通りのサービス

  • 注文約定照会、訂正、取消
    注文約定照会、訂正、取消は引き続き自動音声応答(IVR)がご利用いただけます。注文訂正は減数訂正のみ可能です。増数訂正をご希望の場合は、注文取消を行い、再度ご注文ください。
  • 入出金残高照会
    お預り金からの出金依頼、出金予約の取消、お預り資産残高照会、入出金予定の照会、入出金履歴の照会ができます。
  • お客さま情報の登録・変更
    通知サービス・連絡先、電話番号の登録・変更ができます。またオペレーターに接続することでご住所の変更や各種サービスの申込手続きができます。(郵送)

証券コード英文字組入れについて

2024年1月以降に新規上場の承認が発表された銘柄については、数字のほか英文字も入った証券コードとなります。
ただし、既存の証券コードは変更されません。(数字のみのコードのままです)。
また、当社のHPやアプリ等のツールも今まで通りご利用いただけます。(アプリ等のツールは最新版へバージョンアップをお願いします。)
証券コードの英文字は、大文字・小文字の区別はしておりません。「130A」という銘柄の場合、「130a」でも検索可能です。

詳細は日本取引所グループサイトをご確認ください。


2024年1月から証券コードに英文字が入ります!

(日本取引所グループサイト)

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