お電話でのお取引・お問い合わせ時の認証方法が変わります
~お客様の大事なご資産と情報を守るために~

昨今のインターネット取引サービスにおいて、悪意のある第三者が不正にアクセスし、お客さまの有価証券を売却したり、登録していた銀行口座とは別の口座に不正出金された事象や顧客情報が漏えいするといった事象が複数発生しています。

当社では、インターネット取引における第三者による不正アクセス被害等を防止し、お客さまに安心・安全なお取引をしていただくために、さまざまな取り組みを実施しております。その一環として当社では、お電話での認証方法について一部内容の変更をさせていただきます。

12月24日(土)よりお電話でのお取引・お問い合わせ時の口座番号・パスワードの認証は廃止

お電話によるお取引・お問い合わせの場合も、多要素認証(登録電話番号とWEB上であらかじめ設定した暗証番号『お電話カンタン認証』)をご利用いただくことで、安全性が高まります。
そこで、2022年12月24日(土)より、お電話によるお取引・お問い合わせ時においても、より安全にご利用いただくために、既存の口座番号・パスワードを利用した認証を廃止し、『お電話カンタン認証』による認証のみとさせていただきます。

  • 口座情報を確認する必要のない一般的なお問い合わせは認証なしでご利用いただけます。

なお、当社インターネット取引においても安全性を高めるため、数字のみで設定できていたログインパスワード(出金パスワード)から、変更時は英数字・記号の混成パスワードが必須となるように仕組みを変更予定(12月中)です。

『お電話カンタン認証』の設定はWEBから

2022年12月24日(土)までに当社WEBサイトにてお手続きください。
登録完了後は、お問い合わせいただいた際に4桁の暗証番号を入力いただくアナウンスが流れます。

お電話カンタン認証の設定が完了していない場合、12月24日(土)以降、自動音声応答によるご注文ならびにオペレーターによるご注文を承ることができなくなります。

  • お電話カンタン認証に登録されていない電話番号や、発信者番号が通知されないお電話によるお問合せは、お電話カンタン認証をご利用いただけません。

『お電話カンタン認証』設定方法~カンタン3ステップ~

PCサイトマイページへログイン後、「設定・申込」→「お電話カンタン認証設定」の順にクリックします。

「設定・申込」→「お電話カンタン認証設定」

  1. Step 1「指定なし」をクリックしてご登録の電話番号を選択

    auカブコム証券へお問い合わせいただく際に使用する電話番号を選択してください。
    電話番号は2か所まで設定が可能です。

  2. Step 2お電話カンタン認証で使用する暗証番号を4桁の数字で入力

    暗証番号の1段目と2段目は同じ数字を入力してください。

    • お電話カンタン認証の暗証番号は1111など同一数字4桁はご登録いただけません。暗証番号は生年月日、電話番号、他でご利用の暗証番号などを避けてご登録ください。
  3. Step 3出金パスワードを入力後、「設定する」を押してお電話カンタン認証の設定は完了

    出金パスワードは、証券口座からご登録の銀行口座へ出金する際に利用するパスワードです。

    • 出金パスワードがご不明な場合は、お早めにお客様サポートセンターまでお問合せください。

    【お客様サポートセンター】
    ・電話番号:0120-230-230 03-6688-8889(携帯・IP電話の場合)
    ・営業時間:平日8時~16時

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