ダウンロードボタンをクリックしてもkabuステーションⓇのファイルがダウンロードできない場合は、以下２つのパターンをご確認ください。

【パターン1】

(1)検索ボックスに「インターネットオプション」と入力し、「インターネットオプション」のアイコンをクリック

(2)「インターネットのプロパティ」の画面ダイアログから「詳細設定」のタブを選択し、セキュリティの「暗号化されたページをディスクに保存しない」がON（チェックあり）であれば、OFF（チェックなし）に設定

【パターン2】

(1)検索ボックスに「更新プログラム」と入力し、「更新プログラムの確認」のアイコンをクリック

(2)Windows Updateより最新の更新プログラムへのアップデートを実施

※Updateでも解消しない場合は以下から最新の.Netをダウンロード/インストールしてください
https://dotnet.microsoft.com/ja-jp/download/dotnet-framework

保存先を変更していない場合は、ダウンロードフォルダに、「kabuStation_Installer」のファイルが格納されます。またダウンロードボタン押下後は、ダウンロード画面が画面上部などに表示されますので、ご確認ください。

1. ダウンロードファイル「kabuStation_Installer.exe」をクリック後、
   • 無反応
   • パソコンが固まって動作しない
   • InstallShield Wizardの画面で先に進まない

   上記症状がある場合は、ご使用されているパソコンがkabuステーション^®の推奨環境を満たしているかをチェックしてください。
   kabuステーション^®の推奨環境

• 「インストールしています」
• 「アップデート実行中です」

の表示のまま完了せず画面が進まない場合は、セキュリティソフトによる影響の可能性がございます。
セキュリティソフトを一時的に無効にして再度操作いただき、解消されるかお試しください。

メッセージ　例1

• 「ディスクに十分な空き領域がありません。」

が表示され、インストール、起動、動作をしない場合は、ご使用されているパソコンがkabuステーション^®の推奨環境を満たしているかどうかをチェックしてください。

kabuステーション^®の推奨環境

メッセージ　例2

• 「銘柄情報取得エラー」

が表示された場合は、kabuステーション®を終了して以下の操作をおこなってください。

1. 検索ボックスに「インターネットオプション」と入力し、「インターネットオプション」のアイコンをクリックします。
2. インターネットのプロパティ→「全般」タブ→(閲覧の履歴)「設定」ボタンを押します。
   
3. Webサイトデータの設定→「インターネット一時ファイル」タブ→「ファイルの表示」ボタンを押します。
   
4. フォルダから「SymbolCache.bin」ファイルを選択して「削除」をします。
   ※見当たらない場合は検索窓に「SymbolCache.bin」を入力してください。
   
5. kabuステーション^®を起動します。

メッセージ　例3

• 「WindowsによってPCが保護されました」

が表示された場合は、以下の操作をおこなってください。

1. 「詳細情報」をクリックします。
   
2. 「実行」ボタンをクリックします。
   

メッセージ　例4

• 「内部エラーです（2147483647）」

のメッセージが表示され起動できない場合は、以下の要因が考えられます。
１．システムメンテナンスなどによるサービス停止
２．「Microsoft Edge WebView2 Runtime」が最新バージョンではない
３．「Microsoft Edge WebView2 Runtime」は最新だが、ご利用OSが最新バージョンではない

1. システムメンテナンスなどによるサービス停止
   当社が実施しているシステムメンテナンスなどの作業の影響でログインができない場合がございます。
   作業日程は当社ホームページやマイページにてお知らせしておりますので、ご確認ください。
2. 「Microsoft Edge WebView2 Runtime」が最新バージョンではない
   以下より最新のプログラムをダウンロードし、インストールしてください。
   https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH
   
   「既にインストール済みです」と表示されインストールできない場合は、以下URLの「修正バージョン」よりご利用OSに合った最新のプログラムをダウンロードし、インストールしてください。
   https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH#download
   
3. 「Microsoft Edge WebView2 Runtime」は最新だが、ご利用OSが最新バージョンではない
   Windowsの設定の「更新とセキュリティ」よりWindows Updateを実施し、最新の状態で改めて起動してください。
   

メッセージ　例5

• 「動作対象外OSのためご利用できません」

のメッセージがWindows11、10、8.1のOSを利用していても表示される場合は、サポートセンターにご連絡ください。テクニカルサポートにて対応いたします。
※Windows10、8.1は動作対象OSですが、推奨外のOSとなりますため、OSのバージョンアップをいただいたうえでのご利用をおすすめします。

一部のセキュリティソフトをご利用時において、kabuステーションの起動中の画面がすぐに消えて起動ができない場合がございます。
以下の方法で解消できるかお試しください。

Avastをご利用の場合

Avastが誤検知をしてkabuステーションの起動や再インストールをブロックしている可能性が高いです。
Avastの設定画面よりシールドの停止、あるいはAvastのアンインストールで、kabuステーションの起動や再インストールがおこなえるかご確認ください。
アバスト ウイルス スキャン設定の調整（公式HP）

ノートンをご利用の場合

「Microsoft Visual C++」の修復で改善する可能がございます。

1. Windowsのアイコンをクリックして「設定」→「アプリ」を開くと、「アプリと機能」画面内にお客さまのPCにインストールされているアプリのリストが表示されます。
   
2. Windows10をご利用の場合はリスト内にある「Microsoft Visual C++」をクリックし、「変更」ボタンが押せる状態であるかをご確認ください。
   Windows11をご利用の場合は「Microsoft Visual C++」の名前の右側にある「…」を押すことで、「変更」ボタンが表示されますので、こちらを押せるかをご確認ください。

   ※「Microsoft Visual C++」が複数ある場合は全てご確認ください

   
3. 「変更」ボタンを押すとアプリの変更の許可を求められるので許可を行い、表示される「修復」或いは「repair」ボタンを押すことで、修復が開始されます。
   
4. 修復が完了しましたらPCの再起動を行い、kabuステーションが問題なく起動できるかご確認ください。
   
   

   起動できない場合はWindowsの「設定」→「アプリ」を再度開き、「Microsoft Visual C++」の「変更」がまだ押せる状態であるかのご確認をお願いいたします。
   

セキュリティソフトの影響により、kabuステーションのショートカットアイコンをクリックしても「ショートカットを探しています」となり起動できない場合がございます。

kabuステーションのフォルダをセキュリティソフトのスキャン対象から除外いただくことで解消できる場合がございますので、ご利用のセキュリティソフトの除外設定の方法を確認いただき、設定後にショートカットから起動ができるかお試しください。

Windows 標準搭載セキュリティソフト「Windows Defender」のスキャン除外設定方法

1. タスクバーの検索窓に「Windows」と入力し、表示された「Windowsセキュリティ」をクリックします。
   
2. 「ウイルスと脅威の防止」を選択し、「ウイルスと脅威の防止の設定」にある「設定の管理」をクリックします。
   
   
3. 下に画面をスクロールすると「除外」がありますので、「除外の追加または削除」をクリックします。
   ※アプリの変更の許可を求められましたら「はい」を押してください。
   
4. 「+除外の追加」をクリックし、「フォルダー」を選択します。
   
5. 「フォルダーの選択」の画面が表示されますので、画面上部の箇所に半角英数「%LOCALAPPDATA%」と入力してエンターキーを押してください。（カギカッコはいりません）
   
6. 「Local」というフォルダーが開きますので、その中にある「kabuStation」をクリックして選択状態にし、「フォルダーの選択」ボタンを続けて押してください。
   
7. Windowsのセキュリティスキャンからkabuステーションのフォルダーが除外されます。
   
8. PCを再起動し、ショートカットから起動できるようになったかをご確認ください。

「Windows Defender」以外のセキュリティソフトをご利用の場合

1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、メニュー内に表示される「ファイル名を指定して実行」をクリックすると、検索欄が表示されます。
   
2. 半角英数で「%LOCALAPPDATA%」と入力してエンターキーを押してください。（カギカッコはいりません）
   
3. 「Local」というフォルダが開きますので、その中にある「kabuStation」のフォルダを選択します。
   
4. フォルダ上部の「Appdata＞Local＞kabuStation」の右の空白部分をクリックしてください。
   
5. C:\Users\「ユーザー名」\AppData\Local\kabuStation」という表示になりますので、こちらをコピーして、セキュリティソフトの設定画面に貼り付けてください。
   ※「ユーザー名」はPCで設定されているお名前になります。
   

[フォルダ単位での指定ができない場合]

セキュリティソフトによってはフォルダ単位での指定ができず、ファイル単位での指定となる場合がございます。その場合にはダウンロードファイル「kabustation_Installer.exe」を除外の対象にしてください。

設定後も解消しない場合はお手数ですが、ダウンロードファイル「kabustation_Installer.exe」を右クリックして「切り取り」でデスクトップに張り付けていただき、こちらをクリックして起動ください。

タスクバーの検索窓に「kabuステーション」と入力して、検索結果よりkabuステーション^®をクリックして起動してください。
デスクトップへのショートカット作成のメッセージが表示されます。

※システム設定の保存タブ内、「ショートカット作成ウィザードを起動時に表示する」のチェックを外されている場合はメッセージが表示されません。

レイアウトや登録銘柄が原因で、kabuステーション^®の挙動がおかしくなる場合があります。

このような場合は、kabuステーション^®の銘柄やレイアウトのデータフォルダである「KabuS」フォルダを削除することによって改善する場合があります。削除方法は、以下をご覧ください。

「KabuS」フォルダの削除方法

※「KabuS」フォルダの削除によって、登録した銘柄やレイアウトがすべて消えてしまいますので、削除前に別の保存場所やメディアへバックアップをおこなってください。既存のkabuSフォルダ削除後に挙動が正常に戻りましたら、バックアップしたkabuSフォルダを戻して登録した銘柄やレイアウトを復旧ください。

• 「フル板発注など各ウィンドウの一部の表示が切れている」
• 「kabuステーション^®のサイズが全体的に大きい」
• 「レイアウトが崩れている」、「パスワードの入力フォームが崩れている」
• 「チャートの設定画面の表示が途切れている」

上記のような場合は、「ディスプレイ設定」よりご対応をお願いします。

1. デスクトップを右クリックして表示されるメニューから、「ディスプレイ設定」をクリックします。
   
2. 拡大縮小とレイアウトより、「ディスプレイの解像度」を選び、画面の解像度を調整してください。