iOS11バージョンアップのご注意(2017年11月15日(水)9時更新)

2017年11月15日(水)9時更新

対応状況を更新しました。

10月13日(金)対応済

11月10日(金)対応済

今後対応予定

当社ホームページにつきまして、上記の通り「ログインページ」「ログイン後マイページ」の対応は終了しておりますが、ログイン前「ホームページ」では不具合が発生する可能性がございます。iPhoneからログインの際は、直接ログインページにアクセスいただきますようお願いいたします。

2017年10月16日(月)9時更新

kabuステーションアプリについては、2017年10月13日18:00頃復旧済です。

2017年10月6日(金)17時更新

現在、一部端末でiOS11にアップデートした際、端末側に保存されているSSL証明書の期限が不正な状態となっているため、当社スマートフォンアプリやサイトにアクセスができない、またログインができないなどの不具合が発生する可能性がございます。

本事象につきましてはiOSの不具合によるもので、当社アプリやサービスについては問題ございません。

なお、不具合が発生した場合は以下の方法により改善される場合がございます。

対応方法

  1. 端末の「設定」 → 「一般」 → 「日付と時刻」 → 「自動設定」をOFF → 日付・時刻を「2017年12月9日以降」にする。
  2. アプリを起動する。
  3. 日付・時刻を「自動設定」をONにし、日付・時刻を元に戻す。

ご注意

  • 上記3.で日付・時刻を元に戻す手順を行わないと、他のアプリに不具合が生じる可能性がございますのでご注意ください。
  • 上記手順で不具合が解消しない場合は、3.の手順を完了後、端末を再起動してください。

なお、本手順については、暫定的な対応となりますので、当社では引き続き改善に向けて調査継続してまいります。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

なお、iOS11にバージョンアップされた場合、スマートフォンアプリにおいて一部の機能がご利用いただけない事象を確認しております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、アップデートの際はご注意ください。

対象アプリ
  • kabu.com for iPhone
  • kabuステーションアプリ(2017年10月13日復旧済)
  • シストレFX for iPhone
  • 店頭FX for iPhone

iOS11利用時の機能制限

iPhone「片手用キーボード」機能は非対応

テキスト入力ボックス領域の表示の仕様に変更があります

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、下記お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。