iOS11バージョンアップのご注意(2017年11月15日(水)9時更新)

2017年11月15日(水)9時更新

対応状況を更新しました。

10月13日(金)対応済

  • kabuステーションアプリ

11月10日(金)対応済

  • ログインページ
  • ログイン後マイページ
  • kabu.com for iPhone
  • カブボードフラッシュ

今後対応予定

  • ホームページ
  • シストレFX for iPhone
  • 店頭FX for iPhone
  • 取引画面(シストレFX、くりっく365/株365、店頭FX)
  • ウルトラチャート
  • kabu.studio(カブスタジオ)
  • 教えて!kabu.com

当社ホームページにつきまして、上記の通り「ログインページ」「ログイン後マイページ」の対応は終了しておりますが、ログイン前「ホームページ」では不具合が発生する可能性がございます。iPhoneからログインの際は、直接ログインページにアクセスいただきますようお願いいたします。

  • iOS利用時の機能制限は引き続き影響がございます。

2017年10月16日(月)9時更新

kabuステーションアプリについては、2017年10月13日18:00頃復旧済です。

  • iOS利用時の機能制限は引き続き影響がございます。

2017年10月6日(金)17時更新

現在、一部端末でiOS11にアップデートした際、端末側に保存されているSSL証明書の期限が不正な状態となっているため、当社スマートフォンアプリやサイトにアクセスができない、またログインができないなどの不具合が発生する可能性がございます。

本事象につきましてはiOSの不具合によるもので、当社アプリやサービスについては問題ございません。

なお、不具合が発生した場合は以下の方法により改善される場合がございます。

対応方法

  1. 端末の「設定」 → 「一般」 → 「日付と時刻」 → 「自動設定」をOFF → 日付・時刻を「2017年12月9日以降」にする。
  2. アプリを起動する。
  3. 日付・時刻を「自動設定」をONにし、日付・時刻を元に戻す。

ご注意

  • 上記3.で日付・時刻を元に戻す手順を行わないと、他のアプリに不具合が生じる可能性がございますのでご注意ください。
  • 上記手順で不具合が解消しない場合は、3.の手順を完了後、端末を再起動してください。

なお、本手順については、暫定的な対応となりますので、当社では引き続き改善に向けて調査継続してまいります。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

なお、iOS11にバージョンアップされた場合、スマートフォンアプリにおいて一部の機能がご利用いただけない事象を確認しております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、アップデートの際はご注意ください。

対象アプリ
  • kabu.com for iPhone
  • kabuステーションアプリ(2017年10月13日復旧済)
  • シストレFX for iPhone
  • 店頭FX for iPhone

iOS11利用時の機能制限

iPhone「片手用キーボード」機能は非対応

  • iPhoneの本体設定で「片手用キーボード」の設定を行っても、アプリに設定は反映されません。(通常のキーボードが表示されます)
  • iPhoneのアプリ内で片手用キーボードへ切り替えることは可能ですが、アプリを終了すると設定が保持されません。
  • iOSの仕様上、「数字」「英数」キーボード固定表示画面では片手用へ切り替え不可となります。
  • kabu.com for iPhone、kabuステーションアプリではアプリ内で片手用へ切り替えた際、本体のキーボード設定へ反映されます。

テキスト入力ボックス領域の表示の仕様に変更があります

  • kabuステーションアプリの「注文確認」のパスワード入力ボックスでキーボードを表示の際、以下の変更があります。
    iOS10まで:
    キーボードを表示するとテキスト入力ボックスの領域が自動的にスライド表示される。
    iOS11:
    キーボードを表示してもテキスト入力ボックスがスライド表示されないため、キーボードでテキスト入力ボックス覆い隠れる。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ご不明点がございましたら、下記お客様サポートセンターまでご連絡くださいませ。

  • 0120-230-230
  • 03-6688-8889(携帯)
  • 営業時間:平日午前8時~午後5時

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