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オンラインサポートサービス ご利用手順

  1. 「お客様サポートセンター」へご連絡いただき、お問い合わせの内容等サポート内容と、ご指定のお時間帯をサポートセンタースタッフへお申し出ください。
    • お電話の混雑状況等によりご希望のお時間に対応できない場合があります。

    お客様サポートセンターへお電話

  2. ご指定のお時間なりましたら、パソコンを起動していただき、ログインした状態でお待ちください。

    ログイン状態でお待ちください

  3. お電話にて、担当スタッフがオンラインサポートへの接続方法をご案内します。

    担当スタッフが接続方法をご案内します

  4. オンラインサポートの準備ができると、マイページ、画面右側に「オンラインサポートに参加」のリンクが表示されます。

    リンクが表示されます

  5. 操作方法は担当スタッフが直接お電話でご案内いたしますのでご安心ください。

    オンラインサポート

  6. サポート完了しました。お客さまとの接続を切断します。

    サポート完了!お客さまとの接続を切断します

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