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オンラインサポートサービス お客さまの声

オンラインサポートサービスのご提供を開始する前に、一部のお客さまにご協力いただき、ご意見やご感想をいただきました。その一部をご紹介いたします。

お客さまの声

  • kabuステーション®でチャートの使い方をマスターしたい。(60代・女性)
    証券会社でこのようなサポートをしてもらえるとは思っていなかったです。電話だけでは、伝えたい事を上手く伝えることができなかったりするのですが、遠隔オンラインサポートでは、カブコムのスタッフの方が、私が作ったkabuステーション®のレイアウトを実際に見て説明やアドバイスをしてくれるので、短い時間でしたが、とても効率良く操作方法をマスターできたと思います。
  • kabuステーション®を契約したが起動できない。(70代・男性)
    パソコンの操作が得意でないのでいつも困っている。電話だけのサポートだと不安だった。せっかくいい機能があるとkabuステーション®を契約したのに利用できず残念だったが、遠隔オンラインサポートで無事起動することができ、大変嬉しく思う。
  • kabuステーション®からの発注方法やチャートの使い方を教えてほしい。(30代・男性)
    うまく活用したくてもなかなか思うように扱えない自分にイライラしたこともありましたが、オンラインサポートを受け、素早く発注できる方法やチャートの活用方法をサポートしてもらえたので大満足でした。スタッフの人ありがとう!
  • パソコンを買い替えたらウルトラチャートが起動しなくなった。(50代・男性)
    Javaがウルトラチャートに適合しないバージョンだったため起動しなかったという事象でした。遠隔オンラインサポートで確認していただき、無事Javaをインストールでき、起動しました。素早く対応してもらっているのをマウスの動きで見ていましたが、「こうすれば良かったのか」と自分の未熟さを実感しました。無料で対応していただき、ありがとうございました。

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