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入金・出金 よくあるご質問

Question自動引落エラーとなった後に、自分の引落口座に入金したのですが、もう一度引き落とせますか?

Answer

自動引落は1回のみの実施となり、再度実行する事はできません。
不足分の必要入金額のご入金は受渡日当日の14時頃までに電信扱いで、当社振込先銀行口座に直接お振込みください。
なお、リアルタイム口座振替の、自動引落リトライサービスをご利用いただくと、再度引き落としを実行します。

Question決済サービス(ネット振込EDI、連動振替決済サービス、リンク決済、ウェブ振込サービス)で即時入金されるはずの時間に入金手続きを行ったのにすぐに入金が反映されないのはなぜですか?

Answer

お客様ページにログイン後、各金融機関のページへ遷移し入金手続きを行い、最後の画面で【ショップへ戻る】【加盟店画面へ戻る】ボタン※1などクリックして、カブドットコム証券の画面へ戻ってきて正常に手続きは完了します。
最後にカブドットコム証券の画面に戻らず操作を終了した場合や、手続き過程で何らかのエラーが一度でた状態でそのまま手続きを進めるとすぐに入金が反映しません。※2

  • ※1金融機関により表現が異なります。
  • ※2最後にカブドットコム証券の画面に戻り正常にお手続きを終えると1分程度で反映します。

Question入金手続きをした後、どこの画面で入金が確認できますか?

Answer

ログイン後マイページ「入出金・入出庫」→「入出金確認」にてご確認いただけます。
また口座振込および決済サービス(ネット振込サービス)によるご入金で、自動通知サービスの設定をされている場合には、通知連絡先のメールへ通知されます。

Question必要入金額が発生しています。カブドットコム証券の振込先銀行口座に直接振込む場合、受渡日当日の何時までに振込まなくてはならないのですか?

Answer

振込の受付時間は金融機関により異なりますが、通常は14:00までに電信扱いでお振込いただくと当日中に入金が反映します。必ず受渡日(決済日)までに間に合うようにお振込ください。

Question出金金額に制限はありますか?

Answer

1,000円以上1円単位(100億円未満)です。

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